После ранней утраты родителей Женя оказалась под опекой строгой и консервативной бабушки, чьи правила в доме были неоспоримы. Однако девушку это не особо волновало, так как она предпочитала погружаться в мир фантазий и книг, оставляя реальность на заднем плане. Когда ее дядя, работающий санитарным врачом, предложил Жене временную работу в больнице в качестве санитарки, она не могла устоять перед обаянием главного хирурга, Руслана Волчеткина. Для Жени он был воплощением идеального героя, однако у него уже была семья, и развод не входил в его планы. Узнав о чувствах внучки, бабушка настояла на ее немедленном увольнении из больницы и нашла ей место в книжном магазине.
